更新日期：2026 年 10 月 29 日
一点帮助。清楚的下一步。
需要 Dopally 帮助请发邮件至 marketing@dopally.com。支持由 Bruno Membrado 提供。请说明应用版本、iOS 版本、尝试的操作和实际情况。不要发送密码、登录码或付款信息。
应用仍被阻止
打开 Dopally → 我的应用，检查生效规则、专注计时器、Hard Mode 或 detox 承诺，以及临时访问是否已经结束。有效暂停应在期限内停止 Dopally 对所选应用的保护。
需要恢复时打开“个人资料 → 设置 → 恢复访问，保留数据”。也可在设置中停用 Dopally 保护。iOS 或其他应用的限制仍可能生效。请不要将卸载作为首个排查步骤，以保留本地进度。
关于访问计时器
所选 5、10 或 15 分钟是所选应用共享的实际经过时间。离开 Dopally 或切换应用时仍继续计时。应用显示到期时间，并在可用且开启时显示实时活动。“返回专注”会提前结束访问。
通知取决于 iOS 授权和设置，包括专注与静音模式。没有收到结束提醒时请检查 iOS 设置中的 Dopally 通知。
保留或恢复进度
练习保存在设备上。可选账户备份能在重新安装或另一设备上恢复已备份进度。移除应用前请用同一账户检查备份状态。卸载不会自动创建备份。
在“个人资料 → 设置 → 检查并恢复我的进度”中核查。应用选择与权限属于各设备，重新安装后可能需要再次选择；云备份不能在新设备上自动授权屏幕使用时间。
删除账户或本地数据
打开“个人资料 → 设置 → 账户与备份 → 删除我的账户和数据”，并按要求确认身份。账户及关联备份将被移除。设置还提供单独清除本地历史和偏好的选项。
无法登录时可向 marketing@dopally.com 发送删除请求；可能需要验证身份。已发送分析和支持邮件需另行提出隐私请求。数据删除不会取消 Apple 订阅，请在 App Store 管理订阅。
安全地报告问题
请说明复现步骤、大致时间及是否离线。截图请遮盖个人信息。除非已解释某项具体且必要的请求且你自愿分享，否则不要发送屏幕使用时间报告、所选应用列表、答案或登录秘密。
可在设置中开启可选技术诊断。此项最初关闭，不是获得帮助的前提。
可用性与兼容性
免费 iPhone 版本正在准备中。可用时，下载页面会显示正式 App Store 或 TestFlight 入口。网站本身不安装应用，也不授予屏幕使用时间权限。
当前原生构建要求 iOS 26.5 或更新版本。发布后请以 Apple 页面列出的兼容性为准。